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As a user, you agree to make appropriate use of the content and services, and not to use them to: (i) engage in illegal activities or activities contrary to good faith and public order; (ii) disseminate racist, xenophobic, pornographic content, apology of terrorism or content that violates human rights; (iii) cause damage to the physical or logical systems of the Web, its providers or third parties, or spread computer viruses; (iv) disseminate content that harms the image and reputation of the OWNER or third parties; (v) violate Intellectual, Industrial, image, honour or other rights. Breach of these rules will entitle the OWNER to immediately unsubscribe the user.
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You can pay for your purchases by: credit card (Visa, MasterCard, American Express), Shopify Payments (Stripe), PayPal, Shop Pay, Apple Pay and Google Pay. Payments are processed through secure gateways; your card data is protected by the payment platform's security systems from the moment it is entered. The issuer's payment window is outside the control of ALELUYA STORE, and the payment platform is responsible for any incident arising from it.
Product prices are shown on the Web with all taxes included (VAT). Shipping costs are indicated before completing the purchase and may vary depending on the destination and the weight/size of the package. In the case of discounts or sales, the previous price will be shown as the reference price.
Delivery times vary by location: Spain (mainland and Balearic Islands): 24-48 business hours; Europe (EU): 1-2 business days; rest of the world: 3-10 business days, excluding Saturdays, Sundays and holidays. Times may vary depending on the delivery address. ALELUYA STORE will not be responsible for delays caused by circumstances beyond its control or force majeure. UPS and DHL Express are used for shipping. See the full conditions on the Shipping and Returns page.
Shipping costs vary depending on the destination. We offer free shipping for orders exceeding a minimum amount, which will be clearly indicated during the purchase process. For shipments outside the EU, the customer is responsible for customs duties, fees and taxes of the destination country.
In accordance with Royal Legislative Decree 1/2007 (TRLGDCU), the customer has 14 calendar days from receipt of the order to withdraw from the purchase, without penalty and without stating reasons. The product must be returned in perfect condition, unused, with its original packaging, unbroken label and all accessories. The customer bears the return shipping costs. Shipments at the recipient's expense are not accepted. The customer is responsible for the product arriving in perfect condition, so adequate packaging must be chosen.
Once the product is received, ALELUYA STORE will verify its condition and notify acceptance of the withdrawal by email. The refund will be made using the same payment method used for the purchase, except for cash payments, which will be refunded by bank transfer. If the order enjoyed free shipping and part or all of the order is returned, the shipping costs will be deducted from the refund. Returns of more than 6 items may be subject to management fees, which will be deducted from the refund.
You may exercise the withdrawal by emailing customerservice@aleluyabcn.com or using the withdrawal form available on the Shipping and Returns page. If you are not informed of the right of withdrawal, the period is extended by 12 additional months.
Only exchanges between the same items are accepted, either because they are defective or because the size chosen at the time of purchase was incorrect. You must contact ALELUYA STORE at customerservice@aleluyabcn.com to explain the reason and check product availability.
To make a return, contact us by email at customerservice@aleluyabcn.com and wait for instructions. Returns are not accepted in the physical store; they can only be made through the mail service. Return costs will be borne by the customer.
If you receive a wrong or damaged product, or in the event of loss or damage by the courier, you may request its return and/or replacement within 2 calendar days after delivery. ALELUYA STORE will bear the return shipping costs, collect the defective product and/or replace the missing product with an identical one at no additional cost. If the package shows signs of tampering or damage, you must provide photographs and the courier's confirmation; otherwise, the claim cannot be processed.
In accordance with the TRLGDCU (as amended by Royal Decree-Law 7/2021, transposing Directive (EU) 2019/771), products have a 3-year legal guarantee of conformity from delivery. If the product is not in conformity, the consumer is entitled to repair or replacement of the goods or, where applicable, to a price reduction or termination of the contract, under the terms provided by law. This guarantee is compatible with the right of withdrawal.
In accordance with Regulation (EU) 2023/988 on general product safety, the products marketed comply with the applicable safety requirements. For any safety issue, you can contact customerservice@aleluyabcn.com.
In case of disagreement, you can contact us at customerservice@aleluyabcn.com. In accordance with Law 7/2017, you may go to accredited alternative consumer dispute resolution bodies and the Consumer Arbitration System (www.consumo.gob.es). For cross-border disputes in the EU, you can consult the European "Consumer Redress in the EU" portal (https://consumer-redress.ec.europa.eu).
These Terms are governed by Spanish law. For consumers, the law of the consumer's place of residence may apply under Regulation (EC) 593/2008 (Rome I). Clauses submitting to the courts of Barcelona do not deprive the consumer of the rights conferred by the law of their country of residence. The consumer's forum is non-waivable in B2C sales to EU consumers.
The OWNER reserves the right to make, without prior notice, the modifications it deems appropriate on the Web, and may change, delete or add content and services. Although the OWNER will make its best efforts to keep the information up to date and free of errors, it offers no guarantee as to its accuracy. Access to and use of the Web is the sole responsibility of users and customers.
The OWNER will pursue breach of these Terms, as well as any improper use of the Web or its contents, and infringements of the rights belonging to it or its licensors, especially Intellectual and Industrial Property rights, exercising all civil and criminal actions available under the law.
www.aleluyabcn.com (en adelante, "la Web") es una tienda online propiedad de Alejandro Emina Marchi (en adelante, "ALELUYA STORE" o "el PROPIETARIO"), con NIF 60327489F y domicilio en Calle Elisabets, 2, Local 1, 08001 Barcelona (España).
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Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de su compra, sin penalización y sin indicar los motivos. El producto debe devolverse en perfectas condiciones, sin usar, con su embalaje original, la etiqueta sin romper y todos los accesorios. El cliente asume los costes del envío de devolución. No se aceptan envíos a portes debidos. El cliente es responsable de que el producto llegue en perfecto estado, por lo que debe elegir un embalaje adecuado.
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Solo se aceptan cambios entre los mismos artículos, ya sea por ser defectuosos o por talla incorrecta. Deberá ponerse en contacto con ALELUYA STORE en customerservice@aleluyabcn.com para explicar el motivo y comprobar la disponibilidad del producto.
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Conforme al TRLGDCU (modificado por el Real Decreto-ley 7/2021, que transpone la Directiva (UE) 2019/771), los productos gozan de una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si el producto no es conforme, el consumidor tiene derecho a la reparación o sustitución del bien, o, en su caso, a la reducción del precio o resolución del contrato, en los términos previstos en la ley. Esta garantía es compatible con el derecho de desistimiento.
Conforme al Reglamento (UE) 2023/988 sobre seguridad general de los productos, los productos comercializados cumplen los requisitos de seguridad aplicables. Para cualquier incidencia de seguridad, puede contactar con customerservice@aleluyabcn.com.
En caso de discrepancia, puede contactar con nosotros en customerservice@aleluyabcn.com. Conforme a la Ley 7/2017, puede acudir a los organismos de resolución alternativa de litigios de consumo acreditados y al Sistema Arbitral de Consumo (www.consumo.gob.es). Para litigios transfronterizos en la UE, puede consultar el portal europeo "Consumer Redress in the EU" (https://consumer-redress.ec.europa.eu).
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para los consumidores, la ley del lugar de residencia del consumidor puede resultar aplicable en virtud del Reglamento (CE) 593/2008 (Roma I). Las cláusulas de sumisión a los tribunales de Barcelona no privan al consumidor de los derechos que le confiere la ley de su país de residencia. El fuero del consumidor es irrenunciable en las ventas B2C a consumidores de la UE.
El PROPIETARIO se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en la Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir contenidos y servicios. Aunque el PROPIETARIO pondrá sus mayores esfuerzos en mantener la información actualizada y libre de errores, no ofrece garantía alguna respecto de su exactitud. El acceso y uso de la Web es de exclusiva responsabilidad de los usuarios y clientes.
El PROPIETARIO perseguirá el incumplimiento de estas Condiciones, así como cualquier utilización indebida de la Web o de sus contenidos, las infracciones de los derechos que le correspondan a él o a sus licenciantes, especialmente los de Propiedad Intelectual e Industrial, ejercitando todas las acciones civiles y penales que le correspondan en Derecho.
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